Ontevreden
Zit je ergens mee? Blijf er niet mee zitten!
Goede zorg en ondersteuning is belangrijk. Ben je ergens niet tevreden over? Vind je dat de begeleiders niet goed naar je luisteren? Ben je bang en weet je niet wat je moet doen? Of ben je boos over een besluit dat genomen is? Vertel wat er is. Kom in actie!
Dit kun je doen:
Kom in actie.
Hoe eerder het is opgelost hoe beter.
Vertel of schrijf op.
Wat is er gebeurd? Hoe is dat voor je geweest?
Vraag advies.
Praat met iemand die je vertrouwt.
Bedenk hoe je verder wilt.
Wat zou een oplossing zijn?
Maak een afspraak om erover te praten op de plek waar het over gaat.
Bijvoorbeeld je werk of woonplek.
Kies een goed moment.
Zorg dat je genoeg tijd hebt om te praten.
Kies een fijne ruimte om te praten.
Je kunt iemand meenemen naar het gesprek.
Laat dit de ander weten.
Probeer samen een oplossing te vinden.
Merk je dat je boos wordt?
Of verdrietig?
Spreek het uit.
Luister ook naar de ander.
Heb je tijd nodig om na te denken?
Maak een nieuwe afspraak.
Schrijf samen de oplossingen op.
Dan kun je teruglezen wat er is afgesproken.
Zit je ergens mee? De cliëntenvertrouwenspersoon is er voor jou!
Je wil iets wat je niet mag. Of je moet iets wat jij niet wil doen. En je vindt het moeilijk om erover te praten. Dan kan een van de cliëntenvertrouwenspersonen Wet zorg en dwang jou helpen. Bekijk hieronder het filmpje. Je kunt contact opnemen met de website van Stemgever.
Wordt je probleem een klacht?
Als je een klacht hebt kun je naar de klachtenfunctionaris. Samen met jou zoeken ze naar een goede manier om jouw klacht op te lossen.
Je kunt je vragen en klachten mailen naar: [email protected]. Of laat je telefoonnummer achter. Dan word je binnen 2 werkdagen teruggebeld.
Ben je jonger dan 18?
Je bent jonger dan 18 en hebt een vraag of een klacht. Dan kun je terecht bij een vertrouwenspersoon van de jeugdhulp. Je kunt ze bellen op: 088 - 5551000.
Is de klacht niet opgelost?
Vind je dat Philadelphia niet goed omgaat met jouw klacht? Dan kun je klacht indienen bij de klachtencommissie. Dat kan door een bericht te sturen naar:
Postbus 1255
3800 BG Amersfoort
of naar: [email protected]
De klachtencommissie doet onderzoek en geeft een advies aan Philadelphia
Vraag advies
Vind je het moeilijk om over het probleem te praten? Dan kun je contact opnemen met een vertrouwenspersoon. Dat zijn Anja en Jan. Zij luisteren naar je en geven je advies over wat je kunt doen om het probleem op te lossen. Ze werken niet bij Philadelphia.
Jan: 06 81873940
Anja: 06 21688178
BLABLABLA over klachten
