Zit je ergens mee? Blijf er niet mee zitten!
Goede zorg en ondersteuning is belangrijk. Ben je ergens niet tevreden over? Vind je dat de begeleiders niet goed naar je luisteren? Ben je bang en weet je niet wat je moet doen? Of ben je boos over een besluit dat genomen is? Vertel wat er is. Kom in actie!
Praten is het allerbelangrijkste en de eerste stap. Zonder praten kan er niks veranderen. En het lucht op. Praat met iemand die je vertrouwt: familie, een vriend of vriendin, buurman of buurvrouw.
Praat met je begeleiding
Je kunt altijd praten over je probleem met je begeleiders. Zij kunnen je helpen. Het kan fijn zijn om op te schrijven wat je dwars zit. Blijf er niet te lang mee rond lopen.
Als je DigiContact hebt, vertelt dan aan een begeleider van DigiContact wat er is.
Vraag om hulp
Soms helpen gesprekken niet. Of je kunt met je begeleiders niet over je probleem praten. Je kunt dan de manager vragen om te helpen. De manager kan je advies geven wat je het beste kunt doen.
Je wil iets wat je niet mag. Of je moet iets wat jij niet wil doen. En je vindt het moeilijk om erover te praten. Dan kan een van de cliëntenvertrouwenspersonen Wet zorg en dwang jou helpen. Bekijk hieronder het filmpje. Je kunt bellen naar een van de nummers op deze website.
Als je een klacht hebt kun je naar de klachtenfunctionaris. Samen met jou zoeken ze naar een goede manier om jouw klacht op te lossen.
Je kunt je vragen en klachten mailen naar: [email protected]. Of laat je telefoonnummer achter. Dan word je binnen 2 werkdagen teruggebeld.
Vind je dat Philadelphia niet goed omgaat met jouw klacht? Dan kun je klacht indienen bij de klachtencommissie. Dat kan door een bericht te sturen naar:
Postbus 1255
3800 BG Amersfoort
of naar: [email protected]
De klachtencommissie doet onderzoek en geeft een advies aan Philadelphia
Vind je het moeilijk om over het probleem te praten? Dan kun je contact opnemen met een vertrouwenspersoon. Dat zijn Anja en Jan. Zij luisteren naar je en geven je advies over wat je kunt doen om het probleem op te lossen. Ze werken niet bij Philadelphia.
Jan: 06 81873940
Anja: 06 21688178
Je bent jonger dan 18 en hebt een vraag of een klacht. Dan kun je terecht bij een vertrouwenspersoon van de jeugdhulp. Je kunt ze bellen op: 088 - 5551000.